Retours

L'essentiel à savoir

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou avoir dans le cas où ceux-ci ne vous conviendraient pas.


Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer via l’adresse mail «paupcorn.store@gmail.com», en précisant les raisons de votre retour ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. 

Merci également de nous indiquer si vous préférez bénéficier d’un remboursement ou bien d’un avoir, dans le cas contraire un avoir vous sera commis d’office.  Veuillez noter que cet avoir vous sera transmis par mail sous forme de code promo, il sera valable pour une durée d’un mois dès réception de vos articles. Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera effectué par virement dans les 15 jours suivant la réception de votre retour.


Les retours sont à effectuer dans leur état et emballage d'origine. Les produits ne peuvent être retournés s'ils ont été endommagés, utilisés ou impropre à la remise en vente. Les produits soldés et articles personnalisés ne seront ni repris, échangés ou remboursés. 


Il vous suffit de nous retourner le colis à l’adresse suivante : PaupCorn, Pauline Moutier, 13 Rue du Général de Gaulle Appart B11, 59110 La Madeleine. Vous pouvez faire votre retour en lettre suivie ou colissimo, le but étant de garder une traçabilité. N'oubliez pas d'y joindre votre numéro de commande, votre nom.  Les frais de retour sont à votre charge. 

 

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